Přepravní politika

Přepravní a dodací lhůty

PRAVIDLA ZPRACOVÁNÍ, DODÁNÍ A DODÁNÍ ZOILO

Zpracování standardní objednávky může trvat až 3 pracovní dny. 

Během velkých objemů a propagačních období může zpracování objednávky trvat až 7 pracovních dnů a může vyžadovat dodatečné doby zpracování.  

VELKÁ RELEVANTNOST A OBDOBÍ PRODEJE:

od 10. listopadu do 10. ledna

O svátcích nedoručujeme.

Rychlé zpracování
Všechny naše objednávky mají odhadovanou dodací lhůtu 3-6 dnů, abychom zaručili procesy nákupu, dopravy a distribuce. Nabízíme záruku až 12 dní, která může ve výjimečných případech trvat až 12 dní.


Pokud se zákazník nenachází na adrese uvedené v době doručení, může kontaktovat náš zákaznický servis (help@zoiloco.com) a domluvit se na novém doručení.

Produkty zakoupené na zoilo.com jsou dodávány co nejrychleji. Protože je pro nás důležité rychlé a pohodlné doručení, je pro nás vaše spokojenost cílem číslo jedna.



Dodací lhůta
Internetový obchod přijímá objednávky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Všechny objednávky přijaté do 14:00 od pondělí do pátku budou odeslány dnes. Objednávky přijaté po 14:00 budou doručeny následující pracovní den. Objednávky přijaté o sobotách, nedělích a svátcích doručujeme první pracovní den. Pokud produkt v době objednávky již není dostupný, prodlužuje se dodací lhůta dle dodacích lhůt stanovených výrobcem.

Correos doručuje objednávku následující den po expedici, maximálně do 3 pracovních dnů a dodací lhůta je 3-6 dnů. Pokud potřebujete nějaké informace, pošlete e-mail na adresu help@zoiloco.com.

Důležité: Pokud si objednáte několik různých produktů, mohou dorazit s intervalem 1-2 dnů. Je to jednoduše proto, že pro každý produkt spolupracujeme s různými dodavateli, abychom vám zaručili nejvyšší kvalitu. Jsme velmi perfekcionisté a chceme pro vás to nejlepší.

ZÁRUKA NA PŘIJETÍ OBJEDNÁVEK

Garantujeme, že všechny naše nákupy dorazí na místo určení, proto máme 70denní politiku. Pokud neobdržíte svou objednávku do 70 dnů od nákupu, kontaktujte nás a my vám vrátíme peníze v plné výši.

Zákaznický servis
POZNÁMKA: Pokud neobdržíte odpověď od našeho zákaznického servisu po dlouhou dobu (24 hodin ve všední dny, 48 hodin o víkendech), zkontrolujte prosím složku Spam ve svém kontaktním e-mailu. Je možné, že naše e-maily byly nesprávně filtrovány vaším serverem/poskytovatelem e-mailu.


Ujistěte se, že jsou všechny informace o dodávce správné. V případě chybných nebo chybějících údajů Vás budeme kontaktovat za účelem aktualizace dodacích údajů, což může způsobit prodlení s doručením objednávky. Může také dojít ke zpoždění kvůli celnímu odbavení.
Místní celní úřad si může vyžádat další dokumenty a čas na proclení balíku, což může zpozdit předpokládanou dodací lhůtu.


Vaši objednávku může doručit místní pošta nebo místní kurýr. V závislosti na vaší oblasti většinu objednávek doručuje místní pošta, takže balíček obdržíte společně s vaší běžnou poštou. Pokud nejste v době doručení doma, pošta vám může zanechat kartičku s upozorněním, abyste věděli, jak a kde si balíček vyzvednete.


Uveďte prosím svou adresu se všemi podrobnostmi, jinak nám odeslaný balíček vrátíme nebo jednoduše ignorujte váš požadavek, abychom všem ušetřili potíže.